אמנת השירות

הנהלת ד.ש.לאופר שווק בע"מ ביחד עם עובדיה, גאים להציג את אמנת השירות המשקפת את ערכי הליבה של החברה:
מקצועיות, חדשנות, יצירתיות, אדיבות, הוגנות, כנות, וכל זאת תוך עמידה ביעדים והצבת סטנדרטים גבוהים ביותר.

עקרונות אמנת השירות של ד.ש.לאופר שווק בע"מ הינם כדלקמן :

אדיבות ויחס אישי - אנו מתחייבים להעניק  ללקוחותינו יחס אישי,תוך גילוי הבנה, סבלנות והקפדה על כבוד הדדי, אמון ותקשורת פתוחה ונעימה.

אמינות - אנו מתחייבים לפעול ביושר,ולנהוג ברצינות ובאחראיות בדברינו,מעשינו, ומוצרינו.

מקצועיות  - אנו מתחייבים למסור מידע מקצועי, אמין, מבוקר ומעודכן על פי החוק. אנו מתחייבים להקפיד על אתיקה מקצועית ולייעץ ללקוחותינו באופן יסודי ומוקפד.

זמינות  - אנו מתחייבים להיות זמנים ונגישים  לפניות לקוחותינו,ולהקפיד על מענה מהיר וענייני.

חדשנות  - אנו מתחייבים להתעדכן ולשפר את אופי המוצרים והשרות ,תוך מתן פתרונות הולמים,באמצעות חדשנות וחשיבה יצירתית מכוונת ללקוח.
1