אמנת השירות
הנהלת ד.ש.לאופר שווק בע"מ ביחד עם עובדיה, גאים להציג את אמנת השירות המשקפת את ערכי הליבה של החברה:
מקצועיות, חדשנות, יצירתיות, אדיבות, הוגנות, כנות, וכל זאת תוך עמידה ביעדים והצבת סטנדרטים גבוהים ביותר.
עקרונות אמנת השירות של ד.ש.לאופר שווק בע"מ הינם כדלקמן :
אדיבות ויחס אישי - אנו מתחייבים להעניק ללקוחותינו יחס אישי,תוך גילוי הבנה, סבלנות והקפדה על כבוד הדדי, אמון ותקשורת פתוחה ונעימה.
אמינות - אנו מתחייבים לפעול ביושר,ולנהוג ברצינות ובאחראיות בדברינו,מעשינו, ומוצרינו.
מקצועיות - אנו מתחייבים למסור מידע מקצועי, אמין, מבוקר ומעודכן על פי החוק. אנו מתחייבים להקפיד על אתיקה מקצועית ולייעץ ללקוחותינו באופן יסודי ומוקפד.
זמינות - אנו מתחייבים להיות זמנים ונגישים לפניות לקוחותינו,ולהקפיד על מענה מהיר וענייני.
חדשנות - אנו מתחייבים להתעדכן ולשפר את אופי המוצרים והשרות ,תוך מתן פתרונות הולמים,באמצעות חדשנות וחשיבה יצירתית מכוונת ללקוח.
